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Perguntas frequentes

Tudo o que você precisa saber para emitir seu e-CPF ou e-CNPJ com segurança.

  • Como funciona a videoconferência?

    O processo é rápido e simples, dura aproximadamente 5 minutos, e você pode atender à videoconferência pelo celular ou notebook.

  • Quais documentos preciso enviar?

    Pessoa Física:
    CNH

    Pessoa Jurídica:
    Documentos da empresa (CNPJ, contrato social/última alteração, ata de eleição...)
    CNH do representante legal.

    Obs:
    Não é possível fazer com outro documento de identificação que não seja a CNH, exceto se você já tiver emitido anteriormente conosco.
    Nossos Agentes de Registro poderão solicitar, se necessário, outros documentos complementares.

  • Qual a validade do certificado A1 e A3?

    O certificado A1 possui validade de 12 meses (1 ano).
    O certificado A3 possui validade de 36 meses (3 anos).

  • Em quanto tempo eu recebo?

    Na maioria dos casos, a emissão ocorre no mesmo dia da videoconferência, desde que a documentação esteja correta. Você receberá um e-mail com a confirmação da conclusão logo após a emissão.